Shipping Policy

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2025

Deze verzendingspolicy is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via imkerijkeiberg.be (“wij/ons”). Door te bestellen gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.

1) Leveringsgebied

Wij verzenden uitsluitend naar België en Nederland.

2) Verzendmethoden & tarieven

Alle tarieven zijn vaste tarieven per bestelling (incl. btw), tenzij anders vermeld tijdens promoties.

Bestemming	Methode	Tarief
België	Thuislevering via bpost	€ 6,75
België	Afhaalpunt/Pakjesautomaat (bpost of partner)	€ 3,50
Nederland	Thuislevering via bpost (doorverzending NL-partner)	€ 6,75
Nederland	Afhaalpunt via Mondial Relay	€ 4,00

Opmerkingen

De keuze voor afhaalpunt gebeurt tijdens checkout; u kiest zelf een punt in uw buurt.
Eventuele gratis verzendingen of acties worden duidelijk gecommuniceerd op de website.

3) Verwerking & levertijden (indicatief)

Orderverwerking: 1–2 werkdagen na betaling (ma–vr, excl. feestdagen).
Levertijd België (bpost): doorgaans 1–2 werkdagen na afgifte.
Levertijd Nederland (bpost/partner): doorgaans 2–4 werkdagen na afgifte.
Afhaalpunt (BE bpost / NL Mondial Relay): doorgaans 2–5 werkdagen; u ontvangt een melding zodra het pakket klaar ligt.
Tijdens piekperiodes, bij slecht weer of overmacht kunnen vertragingen optreden. Wij communiceren waar mogelijk.

Wettelijk: tenzij anders overeengekomen, leveren wij binnen 30 dagen na bestelling.

4) Orderbevestiging & tracking

Na uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e‑mail.
Zodra uw pakket wordt verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met track‑&‑trace.

5) Levering, risico & aansprakelijkheid

Zolang het pakket niet is afgeleverd bij u of het gekozen afhaalpunt, dragen wij het risico voor verlies of schade.
Na aflevering gaat het risico over op de klant.
Bij zichtbare transportschade: meld dit onmiddellijk bij afhalen/levering en binnen 48 uur aan ons met foto’s en uw ordernummer, zodat we een dossier kunnen openen bij de vervoerder.

6) Fout adres / niet‑afgehaald / retour door vervoerder

Controleer uw leveringsadres bij checkout. Fouten kunnen tot vertraging of retour leiden.
Niet‑afgehaalde pakketten bij een afhaalpunt worden automatisch teruggestuurd. Na ontvangst kunnen we herverzenden tegen het geldende verzendtarief, of restitueren van de goederenwaarde excl. oorspronkelijke verzendkosten (tenzij het om een herroepingsretour binnen de termijn gaat; zie §7).

7) Retourneren & herroepingsrecht (consumenten)

Consumenten (B2C) hebben bij online aankopen het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering te herroepenzonder opgave van redenen.
Meld uw herroeping via e‑mail (zie §10) en stuur de goederen onbeschadigd, ongeopend en in originele (onbeschadigde) verpakking terug binnen 14 dagen na uw melding.
Uitzonderingen (geen herroepingsrecht), o.a.:
- Snel bederfelijke of met een beperkte houdbaarheid;
- Verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken (bv. cosmetica met honing, lipbalsem, verzorgingsproducten);
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Tenzij anders vermeld, zijn retourkosten voor de klant. Bij defect of foutieve levering nemen wij de kosten op ons (na bevestiging door ons service‑team).
Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel, inclusief de standaard heenverzendkosten (indien volledig order geretourneerd), excl. extra’s voor duurdere leveringsopties, conform de wet.

B2B: herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen, tenzij uitdrukkelijk door ons toegestaan.

8) Productconditie, houdbaarheid & opslag

Onze honing‑ en honingproducten hebben een houdbaarheidsdatum / ten minste houdbaar tot op de verpakking. Bewaar volgens de aanwijzingen (koel, droog, uit de zon) om kristallisatie of kwaliteitsverlies te beperken.
Variaties in kleur/kristallisatie zijn natuurlijk en geen gebrek.

9) Verzendbeperkingen

Wij verzenden geen orders die wettelijke of vervoersbeperkingen schenden (bijv. gevaarlijke stoffen). Bij twijfel nemen we contact met u op.

10) Contact & retouradres

Voor vragen, schade‑ of retourmeldingen:

Imkerij Keiberg
E‑mail: info@imkerijkeiberg.be
Keibergstraat 47, 3400 Landen

Gelieve uw ordernummer altijd te vermelden.

11) Fiscale informatie

Alle prijzen op de website zijn incl. btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart weergegeven in de checkout en op de factuur.
Voor zakelijke klanten (B2B) worden factuurgegevens tijdens de checkout opgevraagd.

12) Wijzigingen aan deze policy

Wij kunnen deze verzendingspolicy aanpassen. De meest recente versie staat steeds op de website met ingangsdatumhierboven.

Wettelijke referenties (EU/BE/NL – informatief)

Richtlijn Consumentenrechten 2011/83/EU (14‑dagen herroepingsrecht, uitzonderingen)
Belgische en Nederlandse consumentenwetgeving inzake koop op afstand en leveringstermijnen.

Verzendbeleid